Rühlemann´s Kräuter - Die Qualität und der Service stimmt einfach nicht ...

  • Hallo liebes Rühlemann´s-Kräuter-Team,


    im kleingedruckten findet man zwar den Hinweis auf durchaus lange Lieferzeiten, allerdings ist der Zeitraum von der Bestellung (14. April 2012) bis zum Erhalt der Ware (Heute = 8.6.2012) SEHR lange! :thumbdown:


    Die Hotline scheint garnicht bestetzt zu sein? Oder man kommt erst garnicht durch. Nach einigen erfolglosen Anrufen, ein Dauerbesetztzeichen. Das macht keinen Spaß. :thumbdown:


    Die nächste Enttäuschung ist dann die gelieferte Ware - nach dem Auspacken der "Schock".


    - Einige Pflanzen haben wohl schon länger kein Wasser gesehen. :thumbdown:


    - Andere sind schon gelblich vor Trockenheit :thumbdown: (und dann kann nicht am Zusteller liegen, 2 Tage Lieferzeit ist sehr gut :thumbup: ).


    - An einer Pflanze waren sogar schneckenartige Lebenwesen zu finden. :thumbdown:


    - Andere Planzen sehn einfach optisch "schrecklich" aus. :thumbdown:


    - Insgesamt meines Erachtens ein "mangelhaft bis ungenügend". :thumbdown:


    Daher ist mein Fazit - Rühlemann´s Kräuter Online? Nicht nochmal! 8 x :thumbdown: und 1 x :thumbup: für die Post.


    Grüße, Dominik H.

    • Offizieller Beitrag

    Hallo Dominik H., bedauerlich, dass wir Sie nicht glücklich machen konnten! Danke jedenfalls für Ihr Feedback. An den Lieferzeiten arbeiten wir noch - dieses Jahr wird unsere doppelt so große neue Versandabteilung gebaut. Zur Zeit gehen ca. 500 Pakete täglich an unsere Kunden. Die Hotline ist täglich von 2 Telefonkräften besetzt, die ihren Job wirklich gut machen, dennoch ist das Telefon oft dauerbesetzt in dieser Jahreszeit, wir werden im nächsten Jahr das Telefon verstärken. Pflanzenqualität: Auch hier verbessern wir uns über die Jahre ständig.

    Mit wachsendem Genuss...


    Daniel Rühlemann