Reklamations - Bearbeitung

  • Hallo zusammen,
    Ich wollte eure Reklamationsbearbeitung mal Positiv bewerten und ein lob an alle von euch dalassen;-)
    Meine Pflänzchen kamen damals ihrem Päckchen ziemlich zerschunden an. Sie hatten wohl eine extra Runde bei der Post gedreht...soll vorkommen...und einige haben das trotz hingebunsvoller Pflege nicht überlebt.
    Ich habe hier angefragt im "Stell uns frage"-Thema, ob ich das Reklamieren könnte und habe am nächsten Tag gleich antwort bekommen.
    Sehr schön wenn man so präsent ist und seinen kunden zur seite steht!
    Dann habe ich Reklamiert per Mail und habe nach anderhalb wochen eine Antwort bekommen , plus die bestätigung das ich neue Pflanzen bekommen würde.
    Heute kamen meine Ersatz-Kräuter und alle sind sie wohlauf . Ich ahbe sogar besonders schöne, große eingepackt bekommen!!
    Ich bin sehr zufrieden und finde es klasse, das das geklappt hatt.
    Obwohl ja die Post daran schuld war und niemand von Rühlemanns.


    Danke nochmal und schönen Sommer euch allen!!
    LG Christina Biemer